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不能亲收快递 “代收”丢了谁负责
2016年11月11日 09:20:00

“双十一”已经成为“瘋狂”抢购的代名词。在这个日子里,快递公司都在摩拳擦掌,预备捞上一桶金。可是因为一些快递送达的“缝隙”让正本愉快的事却成为麻烦。到底是什么样的“缝隙”会引来麻烦?其实这个缝隙即是“代收”。近来,记者发现代收的形式多样,代收人也不仅限门卫室,还有街坊代收、停车场收费人员代收、钉鞋摊点鞋匠代收。这些代收方法看起来很便利,但呈现疑问后又该怎样处理呢?11月8日,记者来到兰州市中级人民法院民事二庭就此疑问寻觅答案。

    事例:图方便“随意”代收

    近来,家住平凉路的孙先生接到快递员的电话称,包裹已送到小区,是不是可以下来取,但正赶上孙先生不在,所以快递员依照孙先生的请求将快递邮件放到小区鞋匠处,以往也是如此。可是当孙先生下班取件时却发现包裹不见了。鞋匠也一肚子冤枉“今日快递太多了,取快递的人也多,我手头活多,仅仅记住提示他们看好别拿错,孙先生你的快递就放在工具箱上,怎样就不见了……”鞋匠不肯补偿,孙先生也很难开口索赔。在皋兰路一家公司上班的刘女士也遇到了相同的烦心事,快递放在单位门卫室,可下班收取时却找不见,门卫室的人表示,咱们只管收取,但丢掉咱们概不负责。

    在记者走访调查的近一星期内,上述的“代收”景象非常遍及。快递员对代收也早已默认。假如快递包裹丢了,谁来负责?收件人该找谁请求补偿丢失?记者就此采访了兰州市中级人民法院民二庭副庭长徐二虎。

    职责:不能亲收快递“代收”丢了谁负责

    徐二虎介绍,依据合同法规则,快递公司在接到快递单后,便承当着将快递物品安全送达收件人手中的职责,假如因快递公司工作人员随意放置快递物品而丢掉,应由快递公司承当相应职责。依据交通运送部2013年3月1日实施的《快递市场办理办法》第17条规则,运营快递事务的公司投递快件,应当奉告收件人当面检验。快件外包装完好的,由收件人签字承认。投递的快件注明为易碎品及外包装呈现显着破损的,公司应当奉告收件人先检验内件再签收。公司与寄件人还有约好的在外。关于网络购物、代收货款以及与用户有特别约好的其他快件,公司应当与寄件人在合同中清晰投递检验的权利职责,并供给契合约好的检验效劳,检验无异议后,由收件人签字承认。

    假如快递公司不能提交依据证实快递包裹的丢掉是因收件人差错构成的,就应该对快递包裹的丢掉承当补偿职责。至于将快递包裹放置在单位门卫、或找他人代收的景象,徐二虎认为,收件人自个赞同快递员将包裹放置在小区物业办理处或单位门卫室,假如门卫、代收人并没有签收包裹,则代收方之间没有构成保管合同联系。关于一个彻底民事行为能力人来说,收件人应当预料到包裹丢掉的风险,自个应对此担责。

    剖析:代收方不签单不担责

    徐二虎介绍,将快递包裹放在无人的电表房等处致使包裹丢掉的,快递公司要担责。收件人赞同快递员将包裹放在小区或单位门卫处,如代收人员没有签收包裹,发作丢掉,则代收人与收件人没有构成保管合同联系,不承当补偿职责。依据合同法“保管是无偿的,保管人证实自个没有重大过失的,不承当损害补偿职责”规则,假如快递件丢掉,因为一般情况下,门卫代收人都是无偿办理,则只需其可以证实自个没有重大过失,哪怕有疏忽大意,都无须承当损害补偿职责。

    “此外,快递包裹丢掉不宜依照如今实践中遍及选用的邮政法的‘三倍资费丢失’进行补偿,而应依据货品的实践丢失请求补偿。虽然在实践中,快递公司一般参阅邮政遍及事务补偿限额的规则,在运单上印制保价条款,关于没有保价的物品最高不超越运费的三倍进行补偿,但运送合同的保价条款归于典型的约束承运人职责的格局条款,保价条款能否适用,法院须进行检查。依据合同法及消费者权益保护法的规则,供给格局条款一方应对其间的免责、限责条款尽到提示、说明职责,否则对方当事人可申请法院吊销或确定该条款无效。”徐二虎说。